Introduction
La Commercial Bank of Tchad (« nous », « notre » ou « la Banque ») reconnaît l’importance de la confidentialité et de la sécurité des informations personnelles de ses clients. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez pour protéger vos informations personnelles et respecter votre droit à la vie privée. Alors que les nouvelles technologies ont radicalement changé la façon dont les informations sont collectées, utilisées et stockées, la préservation de la confiance des clients et de la confidentialité des informations personnelles chez la Commercial Bank of Tchad reste un objectif fondamental. Nous pensons qu’il est important d’expliquer clairement à nos clients comment les informations sont collectées, utilisées et partagées au sein de notre application mobile ‘CBT Mobile’, les avantages d’une telle utilisation et les protections mises en place contre l’accès et l’utilisation non autorisés.
Collecte des Informations
Types d’Informations Collectées
Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :
- Informations personnelles : telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, sexe, adresse résidentielle, numéro d’identification, identifiant de votre appareil et emplacement de votre appareil.
- Informations financières : telles que les informations sur les transactions, les soldes de compte, le numéro de carte de débit et le code PIN, et les informations provenant de notre système bancaire central.
- Informations de navigation : telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée de la visite, et autres informations relatives à votre interaction avec notre application.
Méthodes de Collecte
Nous collectons des informations de plusieurs façons, notamment :
- Directement auprès de vous : lorsque vous vous inscrivez sur notre application mobile, remplissez des formulaires en ligne, ou interagissez avec nous par téléphone ou par e-mail.
- Automatiquement : par le biais de cookies et d’autres technologies de suivi lorsque vous utilisez notre application.
- À partir de sources tierces : telles que des agences de crédit et d’autres institutions financières, conformément aux lois en vigueur.
Utilisation des Informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Vous authentifier et autoriser l’accès à nos services sur l’application mobile.
- Traiter vos transactions et répondre à vos demandes.
- Communiquer avec vous concernant vos comptes et transactions par e-mail, SMS, téléphone et notifications push.
- Vous proposer des publicités personnalisées sur et en dehors de nos services.
- Protéger contre les fraudes et garantir la sécurité de vos informations.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Mener des analyses pour mieux comprendre vos besoins et améliorer nos services.
Partage des Informations
Nous ne partageons vos informations personnelles qu’avec :
- Fournisseurs de services : qui nous assistent dans la prestation de nos services, sous réserve qu’ils acceptent de protéger vos informations de manière confidentielle.
- Partenaires financiers : dans le cadre de transactions spécifiques et avec votre consentement lorsque requis.
- Autorités légales et réglementaires : lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits et intérêts légitimes.
Sécurité des Informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations.
Vos Droits
En vertu de la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder à vos informations personnelles.
- Demander la correction de toute information inexacte.
- Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
- Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement.
- Déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services. Nous conservons également vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, maintenir la sécurité et prévenir la fraude.
Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur notre application mobile avec une date de mise à jour révisée.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à :
Commercial Bank of Tchad
Adresse : Avenue Charles De Gaulle, BP : 19 N’Djaména-Tchad
Téléphone : +235 22 52 52 84
E-mail : [email protected]